Como sei qual o tamanho ideal de caminha para o meu pet?

Em cada página de produto, disponibilizamos as medidas detalhadas de comprimento, largura e altura. Recomendamos que você meça o seu pet do focinho à base da cauda enquanto ele estiver deitado para garantir o máximo conforto.

A caminha iglu impermeável é realmente resistente a líquidos?

Sim! Nossas caminhas impermeáveis possuem um tecido com tecnologia de repelência a líquidos, facilitando a limpeza em caso de pequenos acidentes. Ideal para filhotes ou pets idosos.

Os comedouros duplos servem para cães e gatos?

Com certeza. Nossos modelos de comedouros e bebedouros duplos foram desenhados para atender às necessidades de ambas as espécies, priorizando a ergonomia e a higiene durante a alimentação.

Qual o prazo de entrega da PetVibe?

Como trabalhamos com uma curadoria exclusiva de fornecedores internacionais e nacionais, o prazo de entrega pode variar de 10 a 25 dias úteis, dependendo da sua região. Você receberá um código de rastreio para acompanhar cada passo da encomenda.

Quais as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos todas as principais bandeiras de cartão de crédito (com parcelamento em até 6x), boleto bancário e PIX com confirmação imediata.

É seguro comprar na PetVibe?

Sim. Nossa loja é hospedada na plataforma Nuvemshop, uma das maiores da América Latina, e utilizamos criptografia SSL para garantir que todos os seus dados e transações estejam 100% protegidos.

O produto chegou e não serviu ou não gostei. Posso trocar?

Claro! De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento ou troca de tamanho. O produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original.

 

O que fazer se o produto chegar com defeito?

Nós prezamos muito pela qualidade. Caso receba algo danificado, entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail com fotos do defeito para que possamos enviar um novo item sem custos adicionais.